Términos y condiciones


AVISO LEGAL
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web www.escape-23.com (en adelante La Web) y domiciliado en la – Av. Amazonas N23-78 y Wilson, Quito.

A efectos de comunicación y notificaciones del usuario a La Web, la dirección de correo electrónico es la siguiente: hola@escape-23.com.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de enviar su solicitud de información. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.

Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.

RESERVAS Y PAGOS
1. Al reservar una partida el equipo reconoce que quiere y puede jugar en el día y hora escogido.
2. Las reservas se realizarán atraves de la página web en la sección “Reservar”, facilitando siempre datos de contacto reales (nombre completo, correo electrónico y teléfono).
3. En caso de que los datos facilitados por el consumidor sean falsos o erróneos, Escape 23 no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de imprevistos relacionados con la reserva.
4. Escape 23 envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de reserva. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Escape 23 enviando un correo a hola@escape-23.com.
5. El voucher tarjeta de regalo puede ser utilizado para hacer una reserva en Escape 23, dentro de los 6 siguientes meses de compra. La reserva mediante estos vouchers se realizará a través de la página web en la sección “Reservar”. Cada voucher solo podrá ser usado una sola vez durante su periodo de validez.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
1. El Usuario no tiene la posibilidad de eliminar la reserva en el calendario de reservas de la Web. Para ello deberá informar al personal de Escape 23 usando el formulario de contacto o el correo electrónico.
2. Cualquier cambio o cancelación de una reserva se ha de efectuar con un día (24 horas) de anticipación.
3. Si el usuario cancela la reserva con 24 horas o más de anticipación, antes de la fecha reservada, Escape 23 permitirá generar otra reserva para otra fecha. Para este caso, por favor contactar siempre con Escape 23 a través del mail hola@escape-23.com.
4. Si por razones técnicas o de otro tipo Escape 23 no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas.
5. Si el equipo no se presenta puntualmente en la fecha y hora reseñadas se tiene que quitar este tiempo de la introducción y/o del espacio para preguntas y fotos después del juego.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
1. Todo el mundo participa en el juego bajo su propio riesgo. Escape 23 no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en Escape 23.
2. Todos los usuarios de Escape 23 reciben las instrucciones de juego y uso de las instalaciones previamente a su partida.
3. Escape 23 se reserva el derecho de admisión en estos casos:
– Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.
– Está prohibido participar (porte o consuma) en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteran la mente.
– Porte cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
– Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.
4. Se requiere máxima puntualidad para poder jugar, todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afectará a las siguientes reservas. En este caso se tiene que quitar este tiempo de la introducción y/o del espacio para preguntas y fotos después del juego.
5. Escape 23 se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.
6. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca, el resto de los usuarios pueden continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de Escape 23 que controla el juego puede decidir pararlo por completo.
7. Si por razones técnicas o de otro tipo Escape 23 no puede proporcionar sus servicios el usuario será avisado mediante correo electrónico o teléfono indicados en su reserva con la mayor brevedad posible. En caso de que las incidencias se produzcan durante una partida en curso, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, según disponibilidad, sin coste extra alguno.